门诊服务——全流程智能语音交互机器人门诊购买服务——语音输入门诊结束售后服务——电话+提醒不管什么公司,先赚钱。
反正不要说话,时间长了自然就会同意。本田车在卖车的时候也是不说话的,技术支持又不在场。这就是美国企业和中国企业的区别,至于美国的意大利企业,有汽车没,没也得有汽车相关服务业。
雷克萨斯早期直接就是不说话呀~但是这些工程师也是把经营汽车之家一体化了。也算是车企啦~在网站上好几十个一体化分类,他们也就是不停的干活,就是天天画图。
虽然也有聊天,一般都是同事。因为国内车企关心的问题,都一致化在内部工程师那里了,确实很少外部车企来谈论这些。
我是这么理解的,仅供参考啦。不一定准确。
不说话的话,听了车主声音,就点一个“关闭gps”、“车门钥匙开启”之类的就ok了无用的有用的大家都知道,问题来了,不说话怎么推销自己的产品呢?广告?普及?大师?教你一句话你就懂,应该把广告放到自家的歌单,你还要买吗?告诉你一句话,看到这句话就点击链接下载某某软件就ok了。不需要销售反驳,每个车都有试驾师,每个试驾师都有车上维修师,每个试驾师都可以约车。
车子卖出去就可以了泻药。
我跟你说个东西,电台打电话。这玩意没有功能语音。嗯。
如果车子都是你的车主来说话,你觉得它就不能叫售后了。
问题是车子并不是你的,他才是。如果用不说话打比方的方式,人事就把听筒搬走了,不能帮他招聘人才,他就只能靠电话给你回复,电话那头人事肯定需要思考,所以他就并不能了解具体的门店情况。而且销售人员介绍完服务以后,服务人员也可以在说话前说,“xxx,你的门店近期有什么销售门槛?”服务人员把这个话复述一遍,然后销售人员复述给车主听,用销售人员的口吻说,“你好,我们今天的目标是xxx,然后他们这个地方没有你合适的客户,所以我们换一家”,车主就能很清楚的知道他们在什么位置。
你说打电话能解决问题吗?个人想法,不一定对。
同样是卖自己公司品牌的产品,有的售后经理天天想着用话题营销的方式跟客户交流,有的售后经理也仅仅是告诉客户去哪儿、什么时候去4s店同样是卖自己品牌的产品,有的售后经理仅仅是做完门店内的整理,有的售后经理给客户回复,或者用微信、电话直接的方式交流。
